Entité : Direction Générale
Supérieur hiérarchique : Directeur Général
Le ou la Responsable Commerciale élabore et met en œuvre la stratégie commerciale de l’entreprise. Il/Elle est le chef d’orchestre de la mise en pratique de la stratégie de vente et de l’accroissement du chiffre d’affaires.
Responsabilités opérationnelles
1) Elaborer et mettre en œuvre la politique commerciale à partir de la stratégie de l’entreprise
- Coordonner activement le développement stratégique et opérationnel de l’activité commerciale
- Planifier et coordonner la couverture commerciale
- Analyser les tendances du marché et adapter les stratégies en conséquence
2) Stimuler les ventes et travailler à l’augmentation du chiffre d’affaires et des parts de marché
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer un réseau de clients potentiels.
- Participer activement à la mise en place ou à l’amélioration des processus commerciaux
- Gérer les relations avec les clients existants et veiller à leur satisfaction.
- Assurer la promotion et le développement des nouveaux produits/services ou solutions par des campagnes de communication (participation à des salons d’événements Clients Journées portes ouvertes, etc.)
3) Contribuer au recouvrement des créances en liaison avec la finance
- Contribuer à la définition du processus de recouvrement des créances
- Faire le suivi régulier des clients (visite, recherche d’informations, bilan des derniers services reçus,…)
- Assurer un suivi et participer activement aux recouvrements clients
4) Réaliser des reportings réguliers de son activité
- Veiller au respect des objectifs commerciaux et à ce titre mettre en place des KPI fiables et cohérents pour juger de l’efficacité de ses équipes commerciales
- Transmettre à la direction un reporting d’activité régulier, exhaustif et pertinent permettant de suivre l’évolution de l’activité commerciale (KPI’s, plan d’actions, SWOT, analyse des ventes perdues, …)
- Rédiger et diffuser en interne des rapports d’activités commerciales
