Stagiaire agent de caisse

L’Agent de caisse à pour mission principale de saisir les données relatives aux activités commerciales, de réaliser les opérations d’encaissement des prestations, et de garantir un service client de qualité dans le respect des procédures internes et de la sécurité des fonds.

Responsabilités opérationnelles

1- Assurer la saisie fiable et régulière des données

• Saisir avec exactitude les données dans le système informatique;
• Mettre à jour la base de données de manière régulière;
• Contrôler la cohérence et l’exactitude des informations saisies;
• Classer et archiver les documents sources pour assurer la traçabilité;

2- Gérer les transactions de caisse

• Assurer l’encaissement des prestations (en espèces, par carte bancaire ou autres modes de paiement);
• Restituer la monnaie avec exactitude;
• Réceptionner, vérifier et traiter les bons des clients à terme;
• Émettre les reçus d’encaissement et enregistrer toutes les transactions

3- Assurer un service client de qualité

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme;
• Répondre aux questions des clients concernant les prix, les promotions et les produits;
• Participer à la gestion des plaintes, réclamation des clients de manière efficace ou transmettre l’information au responsable compétent;
• Contribuer au travail d’équipe pour atteindre les objectifs fixés.

4- Garantir la sécurité des fonds et des biens

Protéger les fonds et respecter les procédures de sécurité;
– Détecter et signaler toute transaction suspecte ou frauduleuse;
– Maintenir un espace de caisse propre et organisé;
– Coopérer avec le service de sécurité, le contrôle interne en cas d’incident.